中國(guó)人的故事|從春晚出發(fā)，我和壬寅虎年有個(gè)約定

　　金牛昂首辭歲去，玉虎納福迎春來(lái)。1月31日20點(diǎn)，中央廣播電視總臺(tái)《2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》在歡樂(lè)吉祥、喜氣洋洋的新春氛圍里，如約與觀眾見(jiàn)面。今年春晚以“新征程上的迎春曲，中國(guó)年里的歡樂(lè)頌”為主旨，從小切口著手，深情反映建黨百年、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)文明、冬奧盛會(huì)、中國(guó)航天等重大主題，描繪新時(shí)代新征程上的壯麗圖景。

　　從春晚出發(fā)，大地春回，壬寅虎年已向我們款款走來(lái)。你和壬寅虎年有什么約定嗎？和上一年的約定都實(shí)現(xiàn)了嗎？有這么一群人，在自己熱愛(ài)的崗位上默默堅(jiān)守，赤誠(chéng)且勇敢，欣喜也盼望，以嶄新的姿態(tài)與壬寅虎年許了一個(gè)約定，一起來(lái)看看！

　　《冰雪閃亮中國(guó)年》的約定

　　張會(huì)：“上得冰場(chǎng)、下得課堂”

　　北京2022年冬奧會(huì)將于2月4日大年初四盛大開(kāi)幕?；⒛甏和砬芍缕脛?chuàng)意作品講好冬奧故事，共赴冰雪之約。國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫首次在央視春晚的舞臺(tái)上用中文祝大家新春快樂(lè)、虎年大吉，并邀約共慶北京2022年冬奧會(huì)。春晚特別設(shè)計(jì)短片《冰雪閃亮中國(guó)年》中，冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)吉祥物“冰墩墩”“雪容融”如精靈一般，伴著溜冰圓舞曲、冬奧交響樂(lè)跳動(dòng)的音符穿梭飛翔。

　　壬寅虎年，剛參加完中國(guó)青年報(bào)社《家宴》節(jié)目錄制的短道速滑奧運(yùn)冠軍張會(huì)，和記者訴說(shuō)著這樣的約定……

　　新的一年，我希望更多冰雪運(yùn)動(dòng)的“后浪”們可以“上得冰場(chǎng)、下得課堂”，與我一起“擁抱冰雪”、愛(ài)上在冰面滑行的感覺(jué)。

　　大家好，我是張會(huì)。今年冬奧會(huì)開(kāi)到了自己的家門口，讓我特別欣慰。作為曾經(jīng)冬奧賽場(chǎng)上的一員，我深知在自己國(guó)家舉辦冬奧會(huì)對(duì)青年運(yùn)動(dòng)員們賽場(chǎng)表現(xiàn)的促進(jìn)作用。這場(chǎng)盛會(huì)也不僅僅是一場(chǎng)競(jìng)技體育的盛會(huì)，更是打造了我們和全世界溝通的一個(gè)平臺(tái)。

　　我11歲開(kāi)始從事速滑訓(xùn)練，2002年改練短道速滑。那些年，父母靠每天走街串巷賣豆腐賺的二三十塊錢，維持家里正常生活的同時(shí)，還要供給我的訓(xùn)練開(kāi)銷。為了支付我的學(xué)費(fèi)、訓(xùn)練費(fèi)、器材費(fèi)，家里幾乎一直是負(fù)債狀態(tài)。我走上冰場(chǎng)的最初心愿，那就是想靠滑冰改善家里的條件，那時(shí)候整天盼著專業(yè)隊(duì)出成績(jī)后發(fā)工資。

　　進(jìn)入國(guó)家隊(duì)后的生活無(wú)疑是殘酷的。當(dāng)時(shí)身處首都體育館的訓(xùn)練基地，我的室友是劉秋宏，訓(xùn)練時(shí)的隊(duì)友有王蒙、周洋、孫琳琳，面對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)乃至世界上最好的速滑運(yùn)動(dòng)員，讓我“壓力山大”。我能做的只有埋頭訓(xùn)練。不被淘汰，站穩(wěn)腳跟，然后才有參加世界杯、世錦賽、冬奧會(huì)的機(jī)會(huì)。

　　憑借不服輸?shù)哪枪蓜艃?，我?duì)自己越來(lái)越“狠”。除了每天教練安排的日常訓(xùn)練之外，我還會(huì)給自己“開(kāi)小灶”，在空無(wú)一人的訓(xùn)練場(chǎng)上“孤獨(dú)地滑行”，每天訓(xùn)練8小時(shí)以上，后來(lái)，男隊(duì)教練專門把我調(diào)過(guò)去跟男隊(duì)員一起訓(xùn)練。這是幸運(yùn)也是壓力，以至于后來(lái)，我最討厭的時(shí)間段是7－9月，最討厭的娛樂(lè)方式是爬山，因?yàn)椤皶炆健薄?/p>

　　7－9月是我們的儲(chǔ)能期，10月到來(lái)年3月是展現(xiàn)成果的時(shí)期，儲(chǔ)能情況的好壞，直接決定了自己賽場(chǎng)上的表現(xiàn)。而儲(chǔ)能最主要的訓(xùn)練方式就是每天背著6公斤的沙袋，頂著烈日，在山路上蹲曲90度以下，模仿冰場(chǎng)上的動(dòng)作，負(fù)重爬山，真可謂“所到之處，皆是汗水”。有時(shí)候我想挺起身休息一下看看景色，卻會(huì)因供血不足，頭暈?zāi)垦?，?duì)山的厭惡也由此而來(lái)。

　　幸好，無(wú)數(shù)日夜的辛苦付出終于在2010年溫哥華冬奧會(huì)淬煉成金。自此，我多了一個(gè)頭銜——冬奧冠軍。如今，看見(jiàn)賽場(chǎng)上那些“上得冰場(chǎng)、下得課堂”的小將們，他們身上有著無(wú)限放松的狀態(tài)，像是一個(gè)個(gè)放飛的風(fēng)箏，充分享受著競(jìng)技體育帶來(lái)的樂(lè)趣。

　　在這些青年人背后，我看到了大家心態(tài)的變化。金牌，不再是比賽的唯一，對(duì)拼搏者的尊敬、對(duì)失利者的寬慰已經(jīng)成為大家的共識(shí)。正如中國(guó)隊(duì)加油歌《勢(shì)不可擋》的歌詞：“贏了陪你狂，輸了一起扛。”這種新體育愛(ài)國(guó)主義的背后，是一個(gè)體育強(qiáng)國(guó)、世界大國(guó)日漸成熟的國(guó)民心態(tài)。

　　《萬(wàn)象回春》的約定　

　　熊紫春：“一起逐蟲”

　　2021年，云南群象北上南歸的新聞牽動(dòng)著世人的心。一幅人與自然和諧共生的大美畫卷在春晚音樂(lè)短劇《萬(wàn)象回春》中徐徐展開(kāi)。人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人。原生態(tài)情景表演《土地的歌》匯聚鄂西《石工號(hào)子》、陜北《艄公謠》、大興安嶺《敖魯古雅》、閩東寧德《采茶歌》、滇西洱?！缎母纹薄肺宓孛耧L(fēng)民樂(lè)，一席人與自然的對(duì)話，表達(dá)了中國(guó)人對(duì)山水林田湖草沙生態(tài)文明最質(zhì)樸的情感。

　　人與自然和諧共生的場(chǎng)景，對(duì)電視前觀看春晚的云南臨滄云縣漫灣鎮(zhèn)昔宜村水壩頭村村長(zhǎng)、科普工作者熊紫春來(lái)說(shuō)，最熟悉不過(guò)了。壬寅虎年，他和中國(guó)青年網(wǎng)記者訴說(shuō)著這樣的約定……

　　新的一年，我和壬寅虎年有個(gè)約定，那就是希望與更多“后浪”一起“逐蟲”、為保護(hù)生物多樣性貢獻(xiàn)自己的一份力。

　　大家好，我是熊紫春。先給大家來(lái)一個(gè)科普：你知道“蟲中曇花”蜉蝣嗎？它的成蟲羽化后只有不到一天的存活時(shí)間，可謂“朝生暮死”。即使昆蟲界的“長(zhǎng)壽老人”，壽命也不過(guò)寥寥數(shù)月而已。通過(guò)觀察昆蟲的生存狀態(tài)，可以更好地研究生物的多樣性。

　　和昆蟲打交道，是我從小養(yǎng)成的習(xí)慣。因?yàn)閷?duì)昆蟲和家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，所以我大學(xué)畢業(yè)后放棄去往大城市工作的機(jī)會(huì)，選擇回到老家繼續(xù)研究昆蟲，卻遭鄉(xiāng)親們質(zhì)疑“讀書無(wú)用”：“讀書有什么用，還不是回來(lái)找‘臭屁蟲’?！辟|(zhì)疑的聲音層出不窮，甚至有的家長(zhǎng)將我列為教育孩子的“反面典型”。

　　面對(duì)質(zhì)疑，我從不曾放棄，我想用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，只要心懷熱愛(ài)，錨定方向，回到小山村也大有可為。一年365天，我有超過(guò)半年的時(shí)間在野外做昆蟲考察。在野外用煤氣灶煮面條吃、睡帳篷、睡車?yán)?、被螞蟥咬上幾口，已是家常便飯。我認(rèn)為“昆蟲”是把家鄉(xiāng)推向外部世界的重要途徑，我不僅可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為更多人科普昆蟲，也可以通過(guò)它為家鄉(xiāng)打造出知名度。

　　于是，從2017年開(kāi)始，我堅(jiān)持每天拍攝、剪輯昆蟲的科普解說(shuō)視頻，給大家科普昆蟲知識(shí)。同時(shí)，為了集中展示家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情和旅游資源，我自費(fèi)把自己的家改造成鄉(xiāng)村博物館，展示昆蟲標(biāo)本、彝族人獨(dú)有的民俗器具、農(nóng)耕時(shí)代保留下來(lái)的古舊物件等。我希望能夠以鄉(xiāng)村博物館為中心，融匯本地特有的自然資源、民俗文化、農(nóng)耕文化，一方面為家鄉(xiāng)的孩子做好自然科學(xué)教育，另一方面打造出對(duì)接北京、上海等大城市青少年的科普研學(xué)路線。8年來(lái)，利用自己的專業(yè)知識(shí)，我對(duì)我們村及周邊區(qū)域進(jìn)行昆蟲為主的生物多樣性調(diào)查，制作昆蟲標(biāo)本上千個(gè)，發(fā)現(xiàn)并發(fā)表臨滄地區(qū)昆蟲新物種15個(gè)、中國(guó)新記錄種1個(gè)、云南新記錄種1個(gè)。在我和鄉(xiāng)親們的努力下，越來(lái)越多的“城里人”來(lái)到村子和我一起研究昆蟲，鄉(xiāng)親們逐漸富了起來(lái)，我也逐漸成了家長(zhǎng)們口中的“別人家的孩子”。

　　現(xiàn)在，我看到家鄉(xiāng)的蟲子種類越來(lái)越多，環(huán)境越來(lái)越好，中國(guó)也已成為世界上生物多樣性最豐富的國(guó)家之一，這些變化正是國(guó)家生態(tài)環(huán)境不斷改善的表現(xiàn)，對(duì)此我深感自豪！

　　《休息區(qū)的故事》的約定

　　崔迪：“更‘鐵味兒’十足”

　　春晚語(yǔ)言類節(jié)目以小切口觀照現(xiàn)實(shí)，題材多元接地氣，展現(xiàn)出千姿百態(tài)的生活樣貌。郭冬臨、邵峰等人出演的小品《休息區(qū)的故事》，講述了雙職工醫(yī)護(hù)夫妻主動(dòng)投身抗疫事業(yè)的故事，對(duì)話中透露出“小家大愛(ài)”，是無(wú)數(shù)奮戰(zhàn)在抗疫一線工作者的真實(shí)寫照。

　　在平凡崗位上堅(jiān)守奉獻(xiàn)的畫面，讓中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司融媒體中心新媒體部主任崔迪眼睛濕潤(rùn)了。壬寅虎年，她和中國(guó)青年網(wǎng)記者訴說(shuō)著這樣的約定……

　　我和壬寅虎年有個(gè)約定，那就是在新的一年里更加“鐵味兒十足”，創(chuàng)作更多“鐵味兒”視頻，講述更多鐵路故事。

　　大家好，我是崔迪，大家可能更加熟悉我的網(wǎng)名——“鐵妞”。

　　這個(gè)詞用東北話來(lái)說(shuō)，就是“鐵路姑娘”的意思。

　　2013年，我加入了哈鐵大家庭，成為一名“鐵路記者”。隨著日常工作中采訪報(bào)道的愈發(fā)深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，鐵路有著龐大的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，具體分為機(jī)務(wù)、車務(wù)、電務(wù)、供電、直屬站等各個(gè)系統(tǒng)，工種更是有上百種。200多萬(wàn)名鐵路職工，有人堅(jiān)守在無(wú)人小站，常年與狼狗、野熊為伴；有人服務(wù)過(guò)上千萬(wàn)名旅客，是全國(guó)勞動(dòng)模范……我越來(lái)越想將他們的故事講給更多人聽(tīng)。

　　2015年，我開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布鐵路相關(guān)的專題短片，向大家介紹鐵路職工的酸甜苦辣。半年內(nèi)，我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了30多部介紹鐵路職工的專題短片?；蛟S是因?yàn)轱L(fēng)格太過(guò)嚴(yán)肅，傳播效果并不理想，閱讀量常常都是個(gè)位數(shù)。看到這一個(gè)個(gè)“凄慘的數(shù)字”，我心急卻使不上勁兒，也開(kāi)始質(zhì)疑做這件事的意義。

　　2016年，一次出差的經(jīng)歷給予了我靈感。當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)列車上個(gè)別旅客的不文明行為會(huì)給其他乘客造成很大困擾，就連列車員都常常束手無(wú)策。于是，我將車廂內(nèi)的不文明行為改編成劇本，拍攝了3分鐘的短視頻。視頻中，我以“鐵妞”為名，一人扮演多個(gè)角色，一會(huì)兒是在車廂里吃韭菜盒子的中年男子，一會(huì)兒是音樂(lè)外放、電話不斷的老大爺，一會(huì)是脫鞋乘車的阿姨……搞笑的段子、夸張的表演，讓大家在捧腹大笑的同時(shí)，認(rèn)識(shí)不文明乘車的行為，引導(dǎo)更多旅客文明出行、溫馨出行。視頻發(fā)布后，當(dāng)天的播放量便達(dá)到500萬(wàn)。

　　第一部短視頻“火了”之后，我趁熱打鐵以《列車上的神對(duì)話》為題，創(chuàng)作了第二部短視頻，視頻中包括了大量旅客出行的常見(jiàn)問(wèn)題，比如：火車上為什么沒(méi)有女廁所、火車為什么會(huì)晚點(diǎn)等。視頻推出后，在中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)當(dāng)日獲得“10萬(wàn)＋”點(diǎn)擊量。也是那天起，大家見(jiàn)了我都不再喊崔迪，而是喊“鐵妞”，大家更是調(diào)侃說(shuō)，成為了新一代的“鐵路網(wǎng)紅”。

　　“鐵味”風(fēng)格的短視頻創(chuàng)作并非一蹴而就，是我和團(tuán)隊(duì)的小伙伴們一步一步摸索過(guò)來(lái)的。作為鐵路職工中的一員，我常常體驗(yàn)不同的鐵路崗位，“沉浸式”地為大家展示鐵路職工的精神面貌。讓我印象最深的是體驗(yàn)動(dòng)車組機(jī)械師工作的時(shí)候，因?yàn)樾枰璩科鸫步o動(dòng)車打火，所以大家只能過(guò)著“晝伏夜出”的生活，在東北零下三十幾度的夜晚，不斷在動(dòng)車間來(lái)回“游走”，只為第二天讓大家更暖和。

　　為了這條“大動(dòng)脈”的安全暢通，鐵路工作者們干著這樣一份辛苦的活兒，一年四季，周而復(fù)始，他們不是不知道苦累，而是因?yàn)樗麄冃睦镅b著責(zé)任和義務(wù)，假如不是親身體會(huì)，我不會(huì)想到鐵路還有如此艱辛的工作。也正是這一次次的切身體會(huì)，讓我對(duì)鐵路工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，才得以創(chuàng)作出更加接地氣、容易引起大家共鳴的好作品。

　　現(xiàn)在，我們成立了“鐵妞工作室”，越來(lái)越多的小伙伴加入到“鐵味”視頻的創(chuàng)作隊(duì)伍中，我們擁有共同的鐵路情結(jié)。常言道，“在其位，謀其職，負(fù)其責(zé)，盡其事”。創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)的短視頻，更好地講述鐵路故事，我們會(huì)共同努力！

　　《點(diǎn)亮夢(mèng)》的約定

　　杜鵬：“有愛(ài)無(wú)‘礙’”

　　2022年的央視春晚上，零點(diǎn)鐘聲一過(guò)，一曲冬奧主題歌曲《點(diǎn)亮夢(mèng)》唱出了紅火中國(guó)年與冰雪冬奧會(huì)相遇的喜悅與期待。“夢(mèng)，全都點(diǎn)亮每個(gè)角落，每個(gè)地方；心，連在一起，匯聚成愛(ài)的力量……奧林匹克的相逢，七彩的天空，最美的夏和冬，奧林匹克我和你再次相擁在一起，跨越關(guān)山萬(wàn)重……”伴隨著悠揚(yáng)的歌聲，觀眾席中，28名來(lái)自中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)的演員和2名手語(yǔ)老師用手語(yǔ)一起無(wú)聲地伴唱。這已是中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)連續(xù)第三年登上央視春晚的舞臺(tái)。

　　每一個(gè)新春的愿望，都在“一起向春天”的晨光里，都在“一起向未來(lái)”的征途上，都在“一起點(diǎn)亮夢(mèng)”的憧憬中。電視前，無(wú)障礙體驗(yàn)員杜鵬訴說(shuō)著自己的新年約定。

　　我和壬寅虎年有個(gè)約定，那就是希望進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)障礙知識(shí)的宣傳，讓更多人了解無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的重要意義。

　　大家好，我是杜鵬?，F(xiàn)在每次出門，我都會(huì)關(guān)注公共場(chǎng)所中無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置是否合理。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)記錄下來(lái)，并反饋給相關(guān)部門，身邊的朋友都說(shuō)我成了“無(wú)障礙界的城管”。

　　回想20年前，我20歲，還在讀大學(xué)的我因病突發(fā)脊髓瘤，脊髓損傷造成高位截癱。從發(fā)現(xiàn)癥狀，到確診病情，到手術(shù)，再到坐上輪椅，僅僅用了一個(gè)月。這一個(gè)月，我失去了行走能力，下半身毫無(wú)知覺(jué)，任何距離的移動(dòng)都需要輪椅來(lái)完成。當(dāng)時(shí)手術(shù)單是我自己簽的字，因?yàn)椴幌胱尭改赋惺芴嗟耐纯唷?/p>

　　從醫(yī)院出來(lái)后，我被抬上了3樓的家。往后5年，我便再也沒(méi)有下來(lái)，每天的視線范圍不超過(guò)自己家的那間房子。為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，我自學(xué)了PS、PR、AE等軟件，平時(shí)做一些相關(guān)的兼職。雖仍然和朋友通電話、發(fā)微信，卻再?zèng)]有與除家人之外的人面對(duì)面聊天。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我很害怕，不知道該說(shuō)什么，不知道該怎樣去重新面對(duì)生活。

　　2008年，是我獲得新生的一年。當(dāng)時(shí)北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，無(wú)障礙環(huán)境有了很大改善，輪椅出行越來(lái)越方便。我便開(kāi)始試著走出家門，之后就像著了魔似的去坐地鐵公交、參加公益組織的活動(dòng)。輪椅出行，身高和視線雖然只有一米的高度，但我同樣感受到了生命的精彩。也是在2008年，我下定決心，幫更多殘障人士看到人生的風(fēng)景和希望。

　　后來(lái)，在去臺(tái)灣“中途之家”學(xué)習(xí)了成熟的經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的康復(fù)方法后，在北京市東城區(qū)殘聯(lián)的幫助下，我和幾個(gè)小伙伴創(chuàng)辦了北京第一家“希望之家”，幫助脊髓損傷傷友回歸社會(huì)。

　　在此過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，大家遇到的最大困難就是：生活重建后，因?yàn)闊o(wú)障礙設(shè)施不完善或不為人所知，很多坐輪椅的朋友無(wú)法出門。以出行為例：打車成本太高，公交無(wú)障礙設(shè)施還不夠完善，開(kāi)私家車需要?jiǎng)e人陪同，最方便的其實(shí)就是坐地鐵。尤其是奧運(yùn)會(huì)后，地鐵的無(wú)障礙環(huán)境改進(jìn)了許多。但設(shè)施有，很多人卻不知道在哪兒、怎么走、如何求助。

　　于是我慢慢地走上了“科普無(wú)障礙之路”，在北京新起點(diǎn)公益基金會(huì)工作期間，我主要負(fù)責(zé)無(wú)障礙方面的工作，以及圖文宣傳資料的采集制作等。我和同事們采集制作了北京第一本公園無(wú)障礙手冊(cè)、第一本地鐵無(wú)障礙手冊(cè)、第一本酒店無(wú)障礙手冊(cè)，通過(guò)實(shí)地考察，為輪椅使用者提供實(shí)用的出行信息。

　　在考察與制作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，無(wú)障礙設(shè)施不單單是讓殘疾人受益，老人、孕婦、推嬰兒車的人以及搬運(yùn)重物時(shí)都有可能用到。比如說(shuō)，每個(gè)樓門前的坡道，殘疾人坐輪椅需要，那些用小推車搬重物的快遞小哥同樣需要。所以，每個(gè)人都應(yīng)該了解和理解無(wú)障礙設(shè)施存在的意義，因?yàn)榇蠹叶际鞘芤嬲摺?/p>

　　今年，我依然會(huì)盡自己最大的努力，為無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)出一份綿薄之力。

　　《這世界那么多人》的約定

　　程斯佳：“做鐵路的女兒”

　　春晚舞臺(tái)交織著親情、友情、愛(ài)情，傳遞人間大愛(ài)。韓紅將一曲深情演唱的《這世界那么多人》送給每一個(gè)為幸福生活努力奉獻(xiàn)的人，用愛(ài)讓世界變得更溫暖有力。歌曲《你是我生命中的禮物》，在烏拉多恩悠揚(yáng)的鋼琴伴奏下，劉歡深情款款唱出愛(ài)的寫意——家人的陪伴、朋友的幫助、愛(ài)人的呵護(hù)都是生命賜予的禮物。

　　電視前，廣九客運(yùn)段青年列車員程斯佳伴著溫暖的旋律，訴說(shuō)著自己的新年約定。

　　我和壬寅虎年有個(gè)約定，那就是在新的一年里繼續(xù)做“鐵路的女兒”，更好地服務(wù)乘客，護(hù)送每一個(gè)旅客安全到家。

　　大家好，我叫程斯佳，是廣九客運(yùn)段的一名列車員。2022年春運(yùn)第一天，也是我作為實(shí)習(xí)列車長(zhǎng)開(kāi)展工作的最后一天。這一天，從深圳北站始發(fā)開(kāi)往昆明的復(fù)興號(hào)列車即將發(fā)動(dòng)。在列車即將關(guān)門之際，一位神情慌亂的阿姨找到了正在值崗的我。

　　經(jīng)詢問(wèn)得知，阿姨為了防盜，把打工一年辛苦攢的血汗錢一直放在手提包里緊緊攥著，結(jié)果上車的時(shí)候卻忘了拿。在講述的過(guò)程中，由于著急與懊惱，她甚至懊惱地開(kāi)始用自己的頭撞擊著列車門?？吹竭@種情形，我馬上將她手中的行李接過(guò)來(lái)，將她扶到了邊凳上，我一邊安撫她一邊幫她撥打了12306，聯(lián)系深圳北站幫忙尋找她的手提包，與這位阿姨開(kāi)始了一場(chǎng)短暫的“逐包之旅”，最終為她找到了包。

　　這些看似平常的小事，卻是我們?nèi)粘９ぷ髦械拇笫隆Ｔ诩仪蘸?，出門一日難。從事鐵路工作這些年，我深刻認(rèn)識(shí)到，做好旅客服務(wù)工作，不僅需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，還要急旅客之所急、想旅客之所想。

　　看似工作流程駕輕就熟，其實(shí)背后也蘊(yùn)藏著無(wú)數(shù)的委屈。我是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的本科生，初入鐵路時(shí)，也有過(guò)迷茫。記得一次我值乘去廈門的高鐵，在與旅客溝通將一個(gè)“超大”的行李箱擺放平穩(wěn)、為其他乘客騰出一點(diǎn)空間時(shí)，這位旅客并不理解，認(rèn)為我不尊重他。

　　在旅客愈漸激烈的言辭中，這位乘客還拽了我一把，差點(diǎn)把我摔在地上，還不依不饒，咄咄逼人。我只能說(shuō)一聲“抱歉”，便立刻轉(zhuǎn)身走到了車門口。面對(duì)著窗外疾馳而過(guò)的景色，嚎啕大哭，我一遍一遍地問(wèn)著自己為什么要從事這一份工作？為什么自己要站在這里？……

　　一位前輩看到后，過(guò)來(lái)輕輕拍了拍我的肩說(shuō)：“在困難面前，我們不能言敗啊，你看，還有那么多的旅客在等著我們?yōu)樗麄兎?wù)呢！”聽(tīng)我這番話，我突然清醒過(guò)來(lái)，心想：“沒(méi)事，他只是旅途很累，他可能也遇見(jiàn)了不開(kāi)心的事情，但我必須把工作做好，我不能給旅客帶去不美好的乘車體驗(yàn)，我在這是為了送很多很多的人回家……”就這樣，我擦干眼淚準(zhǔn)備重回工作崗位。

　　在我轉(zhuǎn)身的那一剎那，一個(gè)穿著粉色衣服的小女孩站在了我的身后，她用小手遞給我一顆糖，還帶著一絲害羞：“姐姐，爸爸說(shuō)你辛苦了，給你吃糖！”她的父親就站在列車連接處的另一端，朝我微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，他們是剛剛那個(gè)車廂的旅客，原來(lái)，我所做的一切，有人理解、有人記??！就是這樣，在前輩們的教導(dǎo)下，在一次次值乘遇到的溫暖中，我開(kāi)始愈發(fā)用心地對(duì)乘客付出，立志要做“鐵路的女兒”。

　　去年，我利用所有的公休時(shí)間，學(xué)習(xí)列車長(zhǎng)客運(yùn)技能知識(shí)，背誦客規(guī)技規(guī)，通過(guò)了后備列車長(zhǎng)的選拔考試，獲得了培訓(xùn)資格，在2022年1月，我完成了列車長(zhǎng)實(shí)作，取得了動(dòng)車組列車長(zhǎng)的資質(zhì)。將來(lái)，我還要參加高級(jí)列車長(zhǎng)的考試，學(xué)好客規(guī)與技規(guī)，學(xué)好黨的歷史與理論，把自己的本領(lǐng)投入到更好地為旅客服務(wù)中，將自己的熱情投入到每一節(jié)車廂中。

　　乘務(wù)員，看似很平凡的崗位，承載的卻是將萬(wàn)千旅客“充滿疑慮的問(wèn)號(hào)拉直、變成圓滿嘆號(hào)”的期冀。未來(lái)，我希望用精湛的業(yè)務(wù)和無(wú)限的愛(ài)心，為南來(lái)北往的旅客送去更加完善的服務(wù)。

　　隨著一聲聲祝福，新年的鐘聲已敲響。壬寅虎年的故事近在咫尺，將以怎樣磅礴的氣勢(shì)展開(kāi)，令人期待。從春晚出發(fā)，每一個(gè)約定，每一個(gè)愿望，每一份誓言，都將以翩躚的姿態(tài)，融入激情，飛入生活，穿越生命。新的一年，你和誰(shuí)有個(gè)約定呢？快來(lái)＃中國(guó)人的故事＃微話題下互動(dòng)留言吧！