經(jīng)開區(qū)開展汽車質(zhì)量服務(wù)提升培訓(xùn)

　　為進一步提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的汽車消費環(huán)境，近日，經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局組織60家汽車服務(wù)公司負責(zé)人，就汽車質(zhì)量服務(wù)提升舉行培訓(xùn)暨提醒告誡會。

　　近年來，汽車服務(wù)類投訴舉報逐年增加。培訓(xùn)中，產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)負責(zé)同志詳細講解了汽車新“三包”規(guī)定，發(fā)放一次性告知書，與會汽車服務(wù)公司簽訂《經(jīng)開區(qū)家用汽車經(jīng)銷企業(yè)履行三包責(zé)任承諾書》，并選出代表現(xiàn)場承諾；一線執(zhí)法人員結(jié)合典型案例分析避免投訴以及合理化解矛盾的方式；消費者權(quán)益保護相關(guān)負責(zé)同志就汽車服務(wù)公司加入全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺OD R企業(yè)進行培訓(xùn)。

　　活動倡議汽車服務(wù)公司要積極適應(yīng)形勢變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，真正做到心里裝著消費者、凡事想著消費者、一切為了消費者，切實履行好消費者權(quán)益保護主體責(zé)任和義務(wù)，在廣大消費者心目中樹立起企業(yè)的良好信譽；健全維權(quán)機制，加入全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺OD R企業(yè)，認真受理、主動和解、快速化解每一位消費者的投訴，努力將消費糾紛解決在源頭、和解在企業(yè)。同時，經(jīng)開區(qū)市場局也將進一步主動作為，監(jiān)督汽車服務(wù)公司嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴厲打擊違法行為，共同維護良好市場秩序。

　　（記者 左文婷 通訊員 孫光焱）