“四舉措”助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　為進(jìn)一步推動專賣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，近日，宣化區(qū)煙草專賣局“四舉措”著力打造“有溫度有速度”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾滿意度。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)，熱情服務(wù)。開展常態(tài)化培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員便民服務(wù)意識，提高解決問題的綜合能力，以飽滿的工作熱情，確保問題有效解決；優(yōu)化流程，高效服務(wù)。通過“線上+線下”雙向渠道受理機(jī)制，壓縮辦理時限，積極引導(dǎo)群眾通過線上渠道辦理相關(guān)事項，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“領(lǐng)跑”，群眾“零跑”；強(qiáng)化監(jiān)督，廉潔服務(wù)。通過廉潔專題學(xué)習(xí)，切實增強(qiáng)工作人員廉潔自律意識和據(jù)腐防變能力；暢通投訴，優(yōu)化服務(wù)。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)評價制度，暢通投訴舉報反饋渠道，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。（記者 趙曉剛 通訊員 連偉亞）