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    老人“點單”“關(guān)愛”上門 張北縣全面構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系

    2024-04-22 20:37:46  來源:張家口新聞網(wǎng)

      “人民政府想老人,服務(wù)老人進家庭……聊聊天,搞衛(wèi)生,掃地擦桌很細(xì)心……問寒問暖問健康……敬老愛老獻(xiàn)愛心……”這是張北縣公會鎮(zhèn)74歲的丁玉貴為上門提供養(yǎng)老服務(wù)的社工寫的“打油詩”。

      護工上門為老人提供居家服務(wù)

      丁玉貴和老伴都患有慢性病,常年服藥,兒子在外謀生,老兩口沒有固定的經(jīng)濟來源。通過評估進入特殊困難群體后,去年10月,老人家里來了一位“好閨女”——公會鎮(zhèn)社工田海麗開始每月兩次上門為丁玉貴提供日間照料和家政服務(wù),某次上門,老人拿出這張手寫的42句打油詩,一筆一劃工工整整,讓田海麗意外又感動。

      老人口中的“服務(wù)老人進家庭”是張北縣探索農(nóng)村特殊困難老人養(yǎng)老的創(chuàng)新嘗試“居家養(yǎng)老服務(wù)模式”,目前,在張北縣,像丁玉貴一樣享受該服務(wù)的老人共有3487人,分布在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。

      智慧助老樂享晚年

      居家養(yǎng)老服務(wù)由政府買單,企業(yè)接單,社會組織運營??h政府投資240萬元,聘用張北億嘉幫家政服務(wù)有限公司承接居家養(yǎng)老服務(wù),公司專門成立德馨社會工作服務(wù)中心,對城區(qū)和農(nóng)村特殊困難老人每月上門提供兩次“點單式”助潔、助餐、農(nóng)活幫干、精神慰藉等關(guān)愛照護服務(wù)。同時,還開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式,實現(xiàn)了智慧養(yǎng)老電子化管理。

      走進億嘉幫家政服務(wù)有限公司,大廳立著的顯示屏上,一幅全縣電子地圖展開,張北鎮(zhèn)1627、公會鎮(zhèn)668、二臺鎮(zhèn)631……居家養(yǎng)老服務(wù)老人數(shù)量在屏幕上直觀呈現(xiàn)?!斑@是‘張北縣智慧養(yǎng)老綜合信息平臺’,右側(cè)的數(shù)據(jù)也是不斷更新的。”億嘉幫家政項目部負(fù)責(zé)人郭科梅熟練得操作著后臺。后臺網(wǎng)站上,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、員工管理、服務(wù)管理、檔案管理等10大模塊內(nèi)分門別類、數(shù)據(jù)詳細(xì)。

      “平臺在實際工作的監(jiān)管中起著重要作用,可以清楚看到每個社工照護老人的全部情況,現(xiàn)住址、有效聯(lián)系方式、服務(wù)類型、身體和子女情況等都是通過入戶調(diào)查,精準(zhǔn)摸底登記在上,老人信息變化后也會及時更新?!惫泼氛f道,“同時平臺還可以監(jiān)測社工的服務(wù)質(zhì)量,團隊現(xiàn)在共有115名社工,都是就近就業(yè),工資按單結(jié)算。他們每一次服務(wù)的影像都會同步上傳到后臺,我們定期回訪。電子化管理讓養(yǎng)老工作更加精準(zhǔn),也保證了老人們能享受到最好的服務(wù)?!?/p>

      據(jù)億嘉幫家政總經(jīng)理秦霞介紹,張北縣居家養(yǎng)老服務(wù)2020年9月開始運營,2021年10月到2022年10月因新冠疫情原因暫停一段時間。從2022年10月恢復(fù)運營后,截至2023年底,共計服務(wù)特殊困難群體5499人,提供服務(wù)70364次?!艾F(xiàn)在,老人們已經(jīng)把社工當(dāng)成孩子相處,從社工傳回的照片中就可以看到老人的開心和滿足?!鼻叵夹χf道。

      打掃衛(wèi)生、農(nóng)活幫干、洗衣服……后臺記錄的服務(wù)類型,看起來日常又簡單,但這全部是老人們最真實的需要。

      80后的田海麗去年10月下旬經(jīng)過崗前培訓(xùn),正式加入社工團隊,包含丁玉貴在內(nèi),她和“搭檔”一共服務(wù)了103位老人?!袄先藗兊囊笃鋵嵑芎唵?,有位老人每次去都讓我們做一頓莜面窩窩,就很開心。能陪伴他們,我們也生活的有意義咧?!碧锖{惏l(fā)過的工作照里,每一張都干勁十足,笑容滿面。(河山新聞記者 王松 通訊員 翁曉靜)

    編輯:蘇穎
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