把“呼聲”變“掌聲” ——萬全區(qū)商業(yè)東街社區(qū)用心用情解民憂

　　為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，更好地服務轄區(qū)居民，不斷提升居民生活幸福指數(shù)，萬全區(qū)孔家莊街道商業(yè)東街社區(qū)把“辦實事、解民憂、破難題”作為社區(qū)治理的重要內容，將“暖民心、解民憂、順民意”真正做到居民心坎上，為居民生活增添“陽光底色”。

　　維修“小”井蓋服務“大”民生

　　“是社區(qū)嗎？我們這里有個井蓋壞了，你們快派人來修修吧！”

　　果園北街平房片區(qū)有居民反映，巷子出口的井蓋破損，存在安全隱患且嚴重影響居民出行。通過服務網(wǎng)絡，社區(qū)工作人員緊盯群眾的“急難愁盼”，接到居民群內群眾訴求后，社區(qū)工作人員第一時間趕到現(xiàn)場，在井蓋周邊設置警示標志，并與專業(yè)部門協(xié)商，聯(lián)系維修人員安裝好一套新井蓋設施，將污水井周邊路面修補平整，安全隱患得到了及時消除。

　　井蓋關乎群眾“腳底下的安全”，群眾關注度高。商業(yè)東街社區(qū)持續(xù)抓好井蓋專項排查整治工作，壓實責任、扎實推進，完善長效管理機制，堅持常態(tài)化走訪、巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，切實保護轄區(qū)居民人身財產(chǎn)安全，讓社區(qū)服務更加有“溫度”。

　　清走生活垃圾環(huán)境煥然一新

　　“垃圾堆在這里這么多天了，也沒有人來管管，天熱了我都不敢開窗戶，你們快過來看看吧?！本用裰炫繐芡松虡I(yè)東街社區(qū)的工作熱線。

　　經(jīng)了解，前段時間，果園北街、良種場片區(qū)內，出現(xiàn)了部分生活垃圾堆積、無人清理的情況，對居民生活帶來了影響，也影響到小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。得知此情況后，社區(qū)迅速響應，立即安排工作人員前往現(xiàn)場查看，聽取周邊居民意見，統(tǒng)計并商討垃圾清運方案。經(jīng)過社區(qū)工作人員的多方協(xié)調，組織出動人力、挖掘機、對各個垃圾點展開行動，經(jīng)過五個多小時的努力，垃圾全面清理，環(huán)境煥然一新。

　　“垃圾清走了，環(huán)境也變好了，最主要的是我家又能放心地開窗通風了?！眴栴}得到了迅速解決，朱女士的臉上也重新露出了笑容。

　　疏通堵塞馬桶情暖居民心田

　　“我家的馬桶又堵住了，還有糞水溢出來，味道特別大，你們能不能幫忙解決一下？”家住鑫華府小區(qū)的王老伯致電社區(qū)，希望社區(qū)工作人員能幫忙解決。

　　接到電話后，社區(qū)工作人員第一時間趕到鑫華府小區(qū)，和物業(yè)人員一起來到王老伯家中查看，仔細查看情況，經(jīng)過了解得知，王老伯經(jīng)常將剩飯菜和一些生活垃圾倒入馬桶，引起馬桶反復出現(xiàn)堵塞。社區(qū)工作人員一方面安撫老人情緒，一方面聯(lián)系維修人員疏通管道，經(jīng)過一個多小時的努力，管道通暢了，王老伯家中的下水也恢復了正常。隨后，社區(qū)工作人員通過入戶走訪和電話告知的方式，叮囑居民避免將生活垃圾往下水道里傾倒，以減少下水道堵塞的情況。

　　民生無小事，枝葉總關情。正是憑著對小事情關心、小問題上心，以時時刻刻放不下心的緊迫感，才換來了居民生活得安心和放心。下一步，商業(yè)東街社區(qū)將繼續(xù)積極幫助居民解決難題，從居民的實際利益出發(fā)，用心用情解決群眾的愁心事、煩心事、堵心事，用“看得見、摸得著”的變化回應群眾的關切和期盼，當好居民的“貼心人”。

　　（記者 郝大釗 通訊員 邢鵬飛 李玉城 程雙雙）