一附院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造“有溫度醫(yī)院”

　　自去年7月“優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造有溫度醫(yī)院”主題活動開展以來，河北北方學院附屬第一醫(yī)院充分發(fā)揮省級區(qū)域醫(yī)療中心示范帶頭作用，以深化黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展為思路，以門診、醫(yī)技、手術(shù)等就醫(yī)環(huán)節(jié)為重點，在提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感等方面出實招、放大招，實施了一系列便民舉措，推動就醫(yī)環(huán)境得到進一步改善。

　　轉(zhuǎn)作風，練好自身“基本功”。利用黨委會、院長辦公會、優(yōu)化營醫(yī)環(huán)境專題會、院例會等方式，高位部署轉(zhuǎn)作風工作，嚴格落實會風會紀和行為規(guī)范，切實轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。開展黨員干部紀律作風專項整頓。進一步促進全院干部隊伍在思想、政治、組織、作風上實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變，形成以上率下、腳踏實地的嶄新局面。開展“學禮儀樹形象優(yōu)質(zhì)量促提升”禮儀培訓。讓職工充分認識到知禮而行的緊迫性、重要性、必要性，真正讓“禮”內(nèi)化于心、外化于行。開展“紅包”問題集中專項整治行動，出臺頂風違紀處理規(guī)定，積極營造氛圍，認真組織學習，嚴查違規(guī)行為，對收受“紅包”者一律從嚴從重從快處理，堅決鏟除收受“紅包”惡習，切實提高患者滿意度，提升百姓就醫(yī)感受。

　　強管理，打好便民“組合拳”。針對嚴重擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和患者就醫(yī)安全的“醫(yī)托”“黃?！钡痊F(xiàn)象，醫(yī)院開展多種形式的對外宣傳，充分運用“技防”技術(shù)，在醫(yī)院主要出入口和重點部位安裝了26個點位人臉識別系統(tǒng)；實行警醫(yī)聯(lián)動合作模式，與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，對被拉進黑名單的“號販子”“醫(yī)托”，啟用報警系統(tǒng)，做到抓住一個，嚴懲一個。聚焦群眾急難愁盼，對院內(nèi)停車管理制度進行了調(diào)整，特別將入院1號門實行24小時暢通駛?cè)?，讓患者及時入門診就醫(yī)，為群眾看病檢查到復診節(jié)約了寶貴時間。投入資金對停車設(shè)施進行修繕、改造，對院內(nèi)車場布局進行重新調(diào)整。倡導職工綠色出行，禁止職工車輛進入南院，使全院范圍內(nèi)騰出車位百余個，實現(xiàn)就醫(yī)車輛的有序流轉(zhuǎn)，有效緩解群眾看病就醫(yī)停車難問題。

　　出實招，提升群眾就醫(yī)溫度。根據(jù)患者數(shù)量及時增加專家、普通門診，實現(xiàn)檢查“當日做”，看病“當日了”。延長門診及窗口工作時間，增加中午、夜間收費窗口；門診藥房高峰時期增設(shè)窗口，縮短患者取藥時間。增設(shè)夜間門診，周一至周五下午5:30到晚8:30，門診診區(qū)、藥房、掛號收費以及相關(guān)醫(yī)技科室全部按時開放，切實解決群眾非工作時間就診難問題。開通嬰幼兒綠色通道，對1周歲以內(nèi)的嬰幼兒實行優(yōu)先檢查。簡化退號、退費流程，在診區(qū)由分診護士“一站式”辦理。在一樓大廳配備數(shù)臺自助打印發(fā)票機和醫(yī)保自助終端，方便患者隨時自助打印、查詢醫(yī)保繳費信息。充分發(fā)揮醫(yī)療資源綜合優(yōu)勢，成立多學科專家聯(lián)合門診（MD T門診），為患者提供“一站式”服務(wù)。進一步優(yōu)化服務(wù)流程的同時積極推進日間手術(shù)服務(wù)，從患者入院到出院的各環(huán)節(jié)進行全程無縫隙管理。積極開展“這么近那么美，周末專家河北行”活動，進一步加強醫(yī)院與京津高水平醫(yī)院深度合作，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉。開展窗口“三優(yōu)化三提升”活動。進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，打造更有溫度的窗口服務(wù)。

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