“企業(yè)碼上訴”讓政企溝通零距離

　　“只需要拿出手機(jī)輕輕一掃，您在日常經(jīng)營(yíng)中遇到的難題都可以線上進(jìn)行反饋，我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。”幾天前，萬(wàn)全區(qū)宣平堡鄉(xiāng)工作人員來(lái)到轄區(qū)企業(yè)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹“企業(yè)碼上訴”的相關(guān)功能，這讓企業(yè)負(fù)責(zé)人直呼“方便”。

　　為進(jìn)一步拓寬企業(yè)訴求反饋渠道，創(chuàng)建全省一流營(yíng)商環(huán)境，我市圍繞“高效辦成一件事”，精心推出“企業(yè)碼上訴”平臺(tái)，搭建起企業(yè)與政府職能部門“零距離”溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一碼即訴、碼上可辦”。截至5月底，全市企業(yè)累計(jì)宣傳推廣“企業(yè)碼上訴”二維碼121650個(gè)，企業(yè)覆蓋率達(dá)98.31%。1至5月份新開(kāi)辦企業(yè)覆蓋率達(dá)100%。

　　據(jù)了解，今年1月份，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局在原有基礎(chǔ)上研發(fā)開(kāi)通了幸福張家口“企業(yè)碼上訴”二維碼。企業(yè)通過(guò)掃描二維碼填寫相關(guān)信息，可直接在線提交訴求、追蹤辦理進(jìn)度，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。同時(shí)，政府部門可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)，第一時(shí)間掌握訴求并交辦相應(yīng)責(zé)任部門，確保企業(yè)訴求快速、高效處理。相比之前通過(guò)紙質(zhì)表格收集企業(yè)訴求，“企業(yè)碼上訴”上線后大大提高了工作效率。截至目前，平臺(tái)共收集企業(yè)訴求280條，已辦結(jié)278條，正在辦理中2條，辦結(jié)率達(dá)到99.29%。

　　（記者 郭霞）