雄安改革身邊事⑦｜“三心”服務(wù)助力疏解項(xiàng)目“加速跑”

　　長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 孫文賓 李征 劉笑男

　　初冬的寒意雖悄然降臨，但雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)卻依舊熱潮涌動(dòng)，各個(gè)疏解項(xiàng)目正在拔節(jié)生長，疏解人員也紛至沓來。

　　啟動(dòng)區(qū)是雄安新區(qū)率先建設(shè)區(qū)域，承擔(dān)著首批北京非首都功能疏解項(xiàng)目落地的重任。新疏解單位、新雄安人陸續(xù)落地扎根，政府職能部門的服務(wù)好不好，大家能能不能感受到“雄安溫度”，作為第一個(gè)搬遷入駐啟動(dòng)區(qū)的市場化疏解項(xiàng)目——中國電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園里的員工最有發(fā)言權(quán)。

　　“就拿前期的項(xiàng)目建設(shè)用地手續(xù)報(bào)備來說，在其他地方可能要一個(gè)月的時(shí)間，而我們?cè)趩?dòng)區(qū)指揮部的幫助下，通過系統(tǒng)全流程的辦理，僅用7個(gè)工作日就拿到了建設(shè)規(guī)劃許可證?！闭勂甬a(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)的過程，中電信數(shù)城公司工程項(xiàng)目經(jīng)理張占勛深有感觸，“正是因?yàn)樗麄兎e極幫我們對(duì)接相關(guān)職能部門，所以我們?cè)诠て谏弦部s短了很多，比原計(jì)劃要提前將近50天。這讓我們感覺到，啟動(dòng)區(qū)指揮部真的是在用心幫我們辦事。”

　　中國電信產(chǎn)業(yè)園。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 李征 攝

　　“疏解單位從注冊(cè)、供地、審批、建設(shè)、竣工到運(yùn)營全過程，我們都提供‘一對(duì)一’服務(wù)，企業(yè)把梳理出的問題清單給我們，我們?nèi)鞒處偷降祝屖杞忭?xiàng)目落戶雄安全程無憂。”啟動(dòng)（起步）區(qū)指揮部（管委會(huì)）工作人員姚晨宇說。

　　為更好地服務(wù)疏解，啟動(dòng)（起步）區(qū)指揮部（管委會(huì)）堅(jiān)持高效辦成一件事、零障礙辦好每件事，創(chuàng)新推出全流程跟進(jìn)式“三心”服務(wù)機(jī)制： “用心、暖心、貼心”的“三心”疏解服務(wù)無微不至、面面俱到，確保疏解單位和人員來得了、留得住、發(fā)展好。

　　“我們產(chǎn)業(yè)園首批入駐的員工有600人，大家大部分還都住在容東和容城縣城，距離短的有3公里，長的要有7、8公里，所以大家通勤對(duì)公交的需求很強(qiáng)烈?！闭勂饐?dòng)區(qū)指揮部的貼心，中電信數(shù)城公司基建辦工程主管王強(qiáng)也有話說，“啟動(dòng)區(qū)指揮部了解到這個(gè)訴求后，及時(shí)幫我們協(xié)調(diào)交通部門，很快產(chǎn)業(yè)園附近就增加了兩條公交線路，讓我們上下班很方便。另外，他們還不斷地洽談溝通周邊的商業(yè)配套，不斷來滿足我們的餐飲、購物、休閑等需求，讓我們感覺啟動(dòng)區(qū)各方面越來越成熟了?！?/p>

　　“我們通過開辦‘疏解服務(wù)大講堂’，舉辦‘啟動(dòng)區(qū)開放日’活動(dòng)，用暖心、用心、貼心的服務(wù)，讓疏解人員愛上雄安、扎根雄安?！币Τ坑钫f，他們先后為疏解單位定制了兩本《疏解項(xiàng)目服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)疏解項(xiàng)目落地全過程以及疏解人員的教育醫(yī)療、社保落戶、交通出行等工作生活服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)梳理，確保疏解人員能夠迅速適應(yīng)新區(qū)，高效享用各類服務(wù)疏解優(yōu)質(zhì)資源。

　　中國電信產(chǎn)業(yè)園。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 李征 攝

　　“我在單位附近買了房子，是今年9月份搬進(jìn)新家的。感觸比較深的是，入住不久就有社區(qū)人員主動(dòng)上門走訪，問家里有沒有需要幫助的，老人、小孩有沒有需要幫助照顧的等等，這讓我覺得很暖心。”中電信數(shù)城公司綜合部宣傳主管賈夢霜介紹說，啟動(dòng)區(qū)還經(jīng)常組織文化活動(dòng)，比如在小區(qū)周邊開音樂會(huì)、舉辦親子活動(dòng)等。以前她一到周末不知道去哪兒、去干什么，現(xiàn)在家門口就有很多文化娛樂活動(dòng)，老人、孩子也可以參加，讓她覺得在啟動(dòng)區(qū)工作和生活還挺有意思的。

　　“現(xiàn)在中國星網(wǎng)總部也已入駐，中國中化、中國華能的大樓也即將竣工，看著啟動(dòng)區(qū)越來越熱鬧，我們發(fā)自內(nèi)心有一種自豪感。”姚晨宇說，“接下來，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化暖心、貼心、用心的‘三心’疏解服務(wù)，助力央企在雄安更好地安家和發(fā)展?！?/p>