張家口供電公司：貼心服務(wù)進(jìn)企業(yè) 助企發(fā)展加速跑

　　面對(duì)即將到來的用電負(fù)荷高峰，連日來，國(guó)網(wǎng)張家口供電公司組織各縣、區(qū)供電公司專業(yè)人員開展客戶走訪活動(dòng)，了解用電近況，解答政策咨詢，掌握生產(chǎn)計(jì)劃，解決企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題。

　　為全面提升對(duì)用電客戶的服務(wù)質(zhì)量，特別加強(qiáng)與小微客戶和重要客戶的溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)解決小微客戶的用電難題，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。該公司實(shí)行“走出去”“訪企業(yè)”模式，對(duì)小微客戶和重要客戶進(jìn)行上門走訪活動(dòng)，與客戶面對(duì)面交流溝通，并現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)特征、經(jīng)營(yíng)狀況、近期規(guī)劃、用電需求，并協(xié)助客戶開展用電隱患排查治理，同時(shí)聽取客戶對(duì)電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，設(shè)身處地的為客戶提出合理用電、節(jié)約用電和安全用電的建議，實(shí)現(xiàn)客戶與供電企業(yè)共贏。

　　針對(duì)政府引資的重點(diǎn)項(xiàng)目，組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)轄區(qū)公司按照“精準(zhǔn)對(duì)接、一企一策”的工作方式，及時(shí)通過“新一代用電信息采集系統(tǒng)”對(duì)各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電情況梳理分析把握動(dòng)態(tài)，上門走訪了解需求，有針對(duì)性地制定專屬服務(wù)方案，全面助企紓困解難，為重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)創(chuàng)作有利條件，保證項(xiàng)目早日建成投產(chǎn)。（記者 王寧 通訊員蔡俊杰）