武家溝鎮(zhèn)優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)提升企業(yè)群眾滿意度

　　今年以來，涿鹿縣武家溝鎮(zhèn)將推進基層政務(wù)服務(wù)改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，進一步規(guī)范服務(wù)標準，提升便民化服務(wù)效能，打造特色服務(wù)品牌，切實提升企業(yè)和群眾獲得感和滿意度。

　　為健全完善基層政務(wù)服務(wù)體系，該鎮(zhèn)開展了政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)自查工作，建立自查臺賬，明確工作標準和整改時限，進一步提高鎮(zhèn)、村服務(wù)中心干部的服務(wù)意識和辦事效率，推動“首問負責、限時辦結(jié)”等工作制度、“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管”等便民舉措得到有效落實。同時開展“政策找人、服務(wù)上門”活動，變被動審批為主動服務(wù)，推動“百姓辦事不出村”向“政策送到家門口”轉(zhuǎn)變。

　　進一步提升群眾服務(wù)質(zhì)效，該鎮(zhèn)開展了“貼民情、聽民意、惠民生”民生工程大走訪活動，組織行政綜合服務(wù)中心工作人員深入各村，走訪老年人、青少年和困難群眾等，協(xié)同縣民政局等部門，開展慰問和救助活動。今年以來，累計為100戶困難群眾發(fā)放慰問金3萬元，為59戶困難老人進行失能化改造，辦理殘疾證16人次，為6人發(fā)放殘疾人輔具，慰問多名留守兒童，將關(guān)心關(guān)愛送給有需要的群眾。

　　圍繞進一步優(yōu)化營商環(huán)境，該鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)、村干部開展相關(guān)培訓，做到“11個熟悉”，制定年度重點項目清單，開展銀企對接活動，建立“一個項目一個專班一套服務(wù)機構(gòu)”機制，推動項目快速落地；完成了23個村綜合服務(wù)站提升工程，持續(xù)優(yōu)化“一站式”綜合服務(wù)，開展“好差評”監(jiān)督，辦事群眾通過掃碼對服務(wù)部門和工作人員進行監(jiān)督；組織行政綜合服務(wù)中心、應急辦、農(nóng)業(yè)辦、執(zhí)法隊等部門，對全鎮(zhèn)285家市場主體開展了11輪大走訪，發(fā)放鎮(zhèn)干部結(jié)對包聯(lián)服務(wù)聯(lián)系卡，及時了解、協(xié)調(diào)解決企業(yè)需求。

　?。ㄓ浾?王棣 通訊員 侯弟江）